En caso de que el usuario desee presentar algún reclamo o queja en cuanto al servicio que presta esta prestigiosa casa de juegos de azar, el jugador deberá buscar la manera de contactarse mediante la atención al cliente que presenta Ecuabet.com.
Por supuesto, luego de lograr contactar con el operador adecuado para dicha operación, el usuario deberá explicar detalladamente los motivos por los cuales presenta dicho reclamo o queja.
Además, es importante saber que cualquier queja o reclamo presentada por un usuario solicitante sobre los servicios que Ecuabet tiene para prestar, este deberá manifestarse directamente al usuario Prestador en este caso.
También es importante destacar que Ecuabet.con le facilitará a los usuarios a través de canales de atención al cliente, mediante los cuales el usuario podrá exponer y hacer saber las incomodidades, reclamos o quejas que se les presente luego de hacer operaciones dentro de esta plataforma de juegos de azar.
Además de esto, también es indispensable conocer que según sea el tipo de requerimiento, el área de atención al cliente tendrá la potestad de remitir al usuario a comunicarse con un área especializado según sea el tipo de reclamo o inconveniente.
Esto es por supuesto con la finalidad de ofrecerle la respuesta adecuada al usuario y de esta forma poder solucionar cualquier inconveniente que se le presente.
Si es el caso de presentarse un reclamo, queja, inconformidad o cualquier tipo de requerimiento que tenga relación con una organización económica tercerizada y esté asociada a Ecuabet.com, según sea el caso esta casa de apuestas se reservará el derecho de validar y delimitar su responsabilidad frente a dicho requerimiento.
De esta manera declinar estas solicitudes en caso tal de que estas correspondan a una atención directa con la organización tercerizada.
Por supuesto, en estos casos en Ecuabet.com nos reservamos el derecho de transferir al usuario con la entidad encargada directamente y reservar esta información.
Además, en caso de cualquier situación de conflicto que pueda existir en relación con el saldo del cliente o del buen manejo de su movimiento de saldo, Ecuabet.com se reservará el derecho de llegar a un acuerdo de retribución con el usuario internamente a su discreción.
Por supuesto tomando en cuenta que dicha medida solo podrá ser ofrecida por Ecuabet.com como operador de juego y solo se aplicará en casos específicos y detallados en el manejo interno y a discreción de la empresa claramente.
Esta prestigiosa casa de apuestas Ecuabet.com se reserva el derecho de dar dirección a ciertos requerimientos, tomando en cuenta las medidas de privacidad y políticas de manejo de datos de los proveedores y asociados internos a la entidad.
Por otra parte, es importante tomar en cuenta que no se aceptan quejas o reclamos si se presenta el caso de incurrir en dificultades que puedan afectar el excelente funcionamiento de dicho sistema ocasionado por fallas con la operatividad del sistema operativo que se encuentre usando el usuario.
Esta casa de juegos de azar no se hace responsable si se presentan problemas o fallas en la conexión que tenga disponible el cliente, la cual pueda afectar el funcionamiento de la plataforma.
Luego que el usuario presente una solicitud, queja o algún requerimiento a la empresa, esta será revisada por el equipo de servicio al cliente adecuado para dicho requerimiento.
A través del cual se brindará una respuesta con información en el transcurso de las primeras 24 horas hábiles.
En caso de que el requerimiento se encuentre relacionado con algún área diferida del servicio de atención al cliente directo, ésta será escalada al área especializada y encargada dentro de la organización de esta casa de apuestas.
Finalmente, es importante destacar que las peticiones solicitadas por los usuarios tendrán una respuesta en un tiempo determinado de aproximadamente entre 24 a 72 horas hábiles.
Por supuesto este parámetro de tiempo se daría para la respuesta inicial, dado que para las respuestas finales o soluciones a dichos requerimientos solicitados por los usuarios que conlleven un procedimiento de mayor envergadura, el usuario será notificado sobre la prolongación y estado de su caso de dicha solicitud.